沃尔玛将30分钟以内送达服务扩展至美国38个市场，速度成为关键竞争点

简报：

• 沃尔玛总裁兼首席执行官约翰·弗纳在 第二季度财报电话会议 周四表示，沃尔玛已将30分钟或更短时间的配送服务扩展到美国38个市场，使数百万额外客户能够使用更快的履约选项。
• 该服务 始于5月 ，最初在33个市场推出，包括达拉斯、芝加哥、休斯顿、丹佛和亚特兰大。沃尔玛发言人在给Supply Chain Dive的电子邮件回复中表示，新增市场包括田纳西州纳什维尔、内布拉斯加州奥马哈、德克萨斯州圣安东尼奥、堪萨斯州威奇托和佛罗里达州温特黑文。
• 弗纳说：“使用快速配送的客户更频繁地在我们这里购物。他们加深了与我们的互动，并且更有可能成为Walmart+会员。我们在配送速度方面取得的进步为客户选择沃尔玛进行更多购物场合创造了另一个理由。”

深度洞察：

沃尔玛是几家 推出和扩展更快配送选项的零售商之一 ，因为消费者寻求便捷的方式来快速获得商品，无论是食品、药品还是最后一刻的礼物。

利用客户对更快配送的需求一直是沃尔玛增长战略的核心部分 在最近几个季度，而30分钟或更短时间的服务只是不断增长的选项之一。今年，沃尔玛还扩展了其 与Wing的无人机配送合作 ，并将 一小时配送 带到了数百家山姆会员店。

沃尔玛发言人表示，第二季度，与快速配送（即三小时或更短时间内完成的配送服务）相关的总商品价值同比增长了48%。

弗纳说：“速度很重要，我们拥有显著的竞争优势。我们的实体足迹、履约基础设施和本地配送能力使我们能够更接近客户，同时保持有吸引力的成本结构。”

更快的配送服务通常更昂贵。例如，沃尔玛的30分钟或更短时间配送服务对Walmart+（该零售商的付费福利计划）会员收取10美元费用。然而，尽管有额外费用，该零售商仍看到客户涌向更快的服务。执行副总裁兼首席财务官约翰·大卫·雷尼在电话会议上表示，客户付费以更快获得订单的配送占本季度门店履约配送的37%，创历史新高。

雷尼表示，门店正日益成为沃尔玛重要的履约节点，第二季度门店履约配送的销售额增长了超过40%。门店处理了沃尔玛80%电商订单的最后一英里履约，而快速配送的这一比例跃升至100%。

与此同时，沃尔玛也更加依赖自动化来提升供应链效益。雷尼表示，该公司在美国有3,100家门店“有一定程度的自动化货运”服务。据发言人介绍，这意味着这些门店接收的货物已由自动化系统处理和码垛。

弗纳表示，自动化正在帮助该零售商更高效地移动库存、更快地配送并加强库存水平。

弗纳说：“自动化还加强了我们的全渠道模式的经济效益，随着我们提高整个网络的密度和利用率，速度和盈利能力相互促进。您可以看到这些优势如何相互叠加。”