应对有组织零售盗窃：从供应链数据完整性入手

零售盗窃问题已远超门店安保范畴，供应链正日益成为有组织犯罪的目标。据CargoNet数据，仅2026年第一季度就发生767起供应链犯罪事件，估计损失超过1.3158亿美元^[1]。报告同时指出，窃贼正瞄准体积更小、更易规模化转售的商品，如美妆及食品饮料类产品。

政策制定者亦已关注到供应链中不断攀升的盗窃与欺诈问题。《打击有组织零售犯罪法案》（CORCA）旨在设立“有组织零售与供应链犯罪协调中心”，以更有效地整合联邦、州、地方及私营部门的执法力量。

减少有组织零售盗窃需要多管齐下、全行业协同，而其中许多举措都依赖于构建更坚实的供应链数据完整性基础。通过追踪序列化产品，零售商可获得更多信息用于调查、起诉不法分子并追回产品，使其物归原主。

零售盗窃正演变为跨职能供应链挑战

防损团队往往最先看到盗窃的下游影响，但许多潜在安全漏洞发生在供应链各环节，超出其职责范围。盗窃几乎可能发生在任何节点：提货时、合作伙伴交接时、仓库内部、门店收货时，以及通过欺骗性退货。数字工具和人工智能使犯罪集团及个人不法分子更容易伪造凭证、冒充合法承运商或经纪人。

“盗窃事件正在加速增长，”GS1 US全球标准高级总监Jonathan Gregory表示，“犯罪网络愈发狡猾，盗窃与造假、暴力犯罪之间存在关联。实施盗窃的网络被称为‘多罪行者’，即从事多种犯罪活动。这已成为供应链中日益棘手的痛点。”

盗窃对供应链的广泛影响导致库存损失、销售下滑、品牌受损、假冒风险上升等。这些问题干扰了零售商应对中断的能力，也影响了其满足消费者对真实性期望的能力。

因此，欺诈和盗窃的抬头正迫使企业重新思考如何保护产品和货物。供应链完整性已从供应链领导者单独负责的领域，转变为跨职能的议题，并进入董事会关注范畴。在此新环境下，防损、物流、零售运营、IT、法务及外部合作伙伴均需对产品身份和货物移动有统一视图。

据Gregory称，最大的漏洞往往出现在企业对货物做出假设、而未在交接时验证货物之时。

“验证缺口恰恰凸显了跨企业数据共享的必要性，”他说，“当你在每次变更保管权时未对内容假设进行验证，问题就可能发生。射频识别（RFID）技术让你能在货物流转过程中验证内容，从而实现更智能的审计机制。”

为实现这种验证水平，零售商及其合作伙伴需要的不只是SKU级别的库存认知。全球贸易项目代码（GTIN）可识别所售或所购的产品，批号或批次号可支持召回和可追溯性需求。序列化则通过单品级识别增加了一层信息，对高风险产品或支持调查尤为有用。

构建更强数据层，支撑多管齐下的应对策略

RFID是更广泛供应链安全战略中的一项重要能力。它能在关键检查点捕获移动数据，且无需减缓或中断运营，从而促进合作伙伴间更协作的安全努力。

“RFID是一种能提供自动化、精确信息的技术，且不影响流程，”Gregory说，“其价值在于数据的易采集性——非常精确且高度可靠。仅了解被盗物品及其最后出现位置，对打击货物盗窃至关重要，而RFID简化了这些能力。”

更进一步，这种增强的可视性还支持防损之外的其他业务目标。改进的产品级和货运级数据有助于提升仓库和门店的库存准确性，缩短周期盘点时间，简化逆向物流，并优化全渠道履约。当零售商更准确地掌握可用库存时，就能更有信心地承诺门店发货。

这一切的关键在于让所有伙伴达成共识。GS1的电子产品代码信息服务（EPCIS）提供了一种标准化方式，使所有利益相关者能捕获和共享事件数据，精确到哪些单品放入箱内、哪些箱装上托盘、托盘何时发货、在何处收货。RFID标准的最新创新允许被标记的物品（如物流单元）指向托运人的EPCIS数据库，从而简化和自动化数据共享，最终照亮供应链盲点。

虽然标准化不能替代执法，但可信、共享的互联数据池能帮助参与方回答关键问题，例如：

• 该批货物是否与其预期身份匹配？
• 是否在正确的时间和地点被接收？
• 某件商品是否在未经核验保管链的情况下出现在退货或转售渠道？
• 差异是孤立的，还是跨门店、设施、路线或伙伴呈现某种模式？

重要的是，并非所有产品都需要立即应用同等程度的管控。零售商可借助行业数据判断最迫切的需求。例如，CargoNet报告显示，2026年Q1个人护理和美容产品盗窃同比激增178%。Overhaul的另一份Q1货物盗窃报告显示，电子产品占盗窃事件的17%，食品饮料占15%，服装鞋类占11%^[2]。

此类风险数据可帮助零售商优先投资于最高风险的交接环节。由此，零售商可绘制可视性缺口或保管链数据不完整之处，进而确定期望成果，并追踪在减少不明例外、加速差异调查或更好验证退货等方面的进展。

以更优数据保障零售供应链未来

尽管CORCA等政策讨论可能持续演变，但零售商无需等待立法或强制要求，即可强化支撑供应链完整性的数据基础。

采用基于标准的产品标识、实施RFID数据捕获、整合共享事件数据，可帮助零售组织更快速有效地应对盗窃，甚至在某些情况下防患于未然。除零售盗窃外，这些措施还能帮助零售商构建更精准、更互联、更具韧性的供应链，确保其能经受未来任何中断的考验。