供应商记分卡：服装品牌寻求透明度与问责制的战略工具

在时尚产业中，过度生产、侵犯人权和不道德采购行为的报道屡见不鲜，透明度已成为关键优先事项。消费者和监管机构也要求更可持续的生产和更低的排放，推动企业不仅审视自身运营，还审视其商业伙伴的运营。特拉华大学时尚与服装研究系教授兼研究生项目主任Sheng Lu告诉Supply Chain Dive，时尚公司越来越需要评估和记录其运营流程和影响，以及其合作伙伴的运营流程和影响。

供应商记分卡已成为这一努力中的重要工具。专家告诉Supply Chain Dive，通过使用这些记分卡，时尚公司可以获得标准化数据，这些数据收集成本低且易于分析。记分卡还有助于围绕巴塔哥尼亚等品牌的可衡量绩效进行一致且透明的对话。

“我们更喜欢它们，因为其他选项可能更主观，因此更难准确、客观地衡量绩效和随时间改进的情况，”巴塔哥尼亚采购与生产高级总监Elisabeth Mast和社会责任、可追溯性及动物福利总监Wendy Savage告诉Supply Chain Dive。

选择正确的指标

Brooks Running采购与制造副总裁Robert Conradt表示，记分卡可以通过提供结构化的反馈交流方式、改善关系和调整目标，帮助公司建立成功的供应商伙伴关系。对于这家运动装备公司来说，供应商记分卡被证明优于在季度业务会议中分享的非正式反馈，后者效果较差。

Brooks使用内部记分卡对其一级和二级鞋类供应商在八个类别中的表现进行评级，包括制造质量、负责任采购和可持续性。Conradt解释说，公司根据对Brooks业务和价值观最有意义的指标来选择指标，并花费数年时间进行完善。每个指标衡量一个完整日历年或两个产品季节（春季和秋季）的表现。

“我们的供应商质量团队通过首先定义内部关键业务需求，确定如何衡量这些需求，然后反向工作，从供应商那里识别影响或与这些需求相关的可衡量参数，来制定记分卡的输入。”

— 雅诗兰黛公司供应商质量副总裁Daniel Dowd

然而，Conradt指出，Brooks的内部采购实践有时会使供应商遵守社会和环境法律、法规及其自身行为准则变得复杂。为了解决这个问题，Brooks与非营利组织Better Buying Institute合作，该机构允许供应商匿名评价买方的采购实践，包括需求规划和预测的准确性。Brooks审查这些评估以确定需要改进的领域。

实施策略与挑战

与Brooks Running类似，化妆品制造商雅诗兰黛公司使用供应商记分卡来衡量质量、服务、创新和可持续性绩效等因素，供应商质量副总裁Daniel Dowd告诉Supply Chain Dive。这些衡量有助于公司监控其价值链，以评估风险和改善机会。

巴塔哥尼亚利用供应商记分卡评估生产、产品质量以及社会和环境影响。Mast和Savage强调，“对我们来说，重要的是不要孤立地衡量绩效。”对于这家户外服装公司来说，这意味着评估准时交货、缺陷率、社会和环境审计以及可再生能源方面的努力。

实施供应商记分卡需要一个统一的系统来共享数据和信息。创建这样的框架可能具有挑战性，但服装行业高管表示，成功的关键是透明的沟通。例如，巴塔哥尼亚必须决定如何以面对面而非电子邮件的方式提供有效的反馈。通过采取深思熟虑和透明的方法，公司“通常不会遇到阻力”，并且可以在需要改进的领域支持供应商。

“这两种系统结合在一起使我们能够进行完整的对话——我们不仅在评估他们，他们也在分享我们需要改进的领域，”Mast和Savage说。

一些公司在推出记分卡时使用不同的途径。例如，雅诗兰黛结合了一对一的供应商审查、与供应商的市政厅会议以及供应商门户内的信息评估。

合规仍然是一个挑战。巴塔哥尼亚指出，有两个案例需要与供应商合作，提供现场支持以解决问题。虽然许多供应商渴望改进，但有些即使有支持也无法有效改进。在关系在理念上不一致并危及产品质量的情况下，公司可能会决定停止与该供应商合作。

填补空白

尽管供应商记分卡很受欢迎，但它们并不完美。根据Sheng Lu的研究，即使是美国大型时尚公司有时也缺乏收集一级供应商以外可持续性数据的能力。Lu表示，这可能导致数据质量不一致，尤其是在缺乏行业标准和数据复杂性的情况下。

第三方审计和可持续性认证提供了解决方案。今年早些时候，户外服装和配饰品牌Cotopaxi在2022年第三方审计发现不道德招聘行为后，完成了一项针对一级供应商的整改计划。Cotopaxi和使用同一供应商的其他品牌聘请了第三方审计和整改咨询公司来应对这些风险。

其他人则选择像EcoVadis这样的在线记分卡和评级平台。雅诗兰黛使用EcoVadis来评估供应商的ESG进展，确定改进领域并应对ESG风险，该公司全球负责任采购、可持续性和上游采购副总裁Mindi DeLeary说。

虽然通往可持续和道德时尚供应链的道路漫长，但供应商记分卡可以成为沿途有用的工具。正如雅诗兰黛的Dowd所说：“记分卡帮助我们以具体、一致和可扩展的方式理解和评估供应商的绩效。”

这个故事首次发表在我们的《采购周刊》通讯中。 在此注册.