服装企业为何青睐供应商记分卡

透明度在时尚行业至关重要，该行业长期受到关于过量生产、人权侵犯和不道德采购行为的报道困扰。

此外，随着消费者和监管机构推动更多可持续制造产品和更低排放，服装企业日益需要评估并记录自身及其业务伙伴的运营流程和影响。特拉华大学时尚与服装研究系教授兼研究生主任Sheng Lu向Supply Chain Dive表示，供应商记分卡可以成为获取此类可见性的关键工具。

通过使用这些记分卡，服装企业能够获得标准化数据，这些数据收集成本低且易于分析，专家们向Supply Chain Dive如此表示。记分卡还能促进围绕可衡量绩效的持续、透明对话，例如Patagonia等品牌。

“我们更倾向于使用记分卡，因为其他选项可能更主观，因此更难准确、客观地衡量绩效和随时间推移的改进。”Patagonia高级采购与生产总监Elisabeth Mast以及社会责任、可追溯性和动物福利总监Wendy Savage向Supply Chain Dive表示。

选择正确的指标

Brooks Running采购与制造副总裁Robert Conradt表示，记分卡可以通过提供发送和接收反馈的途径来改善关系并统一目标，从而帮助企业建立成功的供应商合作关系。

对于这家运动装备公司而言，供应商记分卡优于在季度业务会议中分享的非正式反馈——后者被证明效果不佳。

相反，Brooks使用内部记分卡，根据八个类别对其一级和二级鞋类供应商进行评级，包括制造质量、负责任采购和可持续性。

Conradt表示，公司根据对Brooks业务和价值观最有意义的指标进行选择，并花费数年时间将指标演进至当前状态。每个指标衡量整个日历年或两个产品季节（春季和秋季）的表现。

“我们的供应商质量团队首先定义内部关键业务需求，确定如何衡量这些需求，然后反向推导出供应商中影响或关联这些需求的可衡量参数，从而开发出记分卡的输入项。”

——Daniel Dowd，Estée Lauder Cos.供应商质量副总裁

然而，Conradt指出，Brooks自身的采购实践可能会使供应商遵守社会和环境法律、法规及其自身行为准则变得复杂。

为解决这一问题，Brooks还与公益组织Better Buying Institute合作，使供应商能够匿名评价买方的采购实践，包括需求规划和预测的准确性。Brooks会审查这些评估结果，以确定需要改进的领域。

与Brooks Running类似，美容产品制造商Estée Lauder Cos.也使用供应商记分卡来衡量多个因素，包括质量、服务、创新和可持续性绩效，供应商质量副总裁Daniel Dowd向Supply Chain Dive表示。

“我们的供应商质量团队首先定义内部关键业务需求，确定衡量方式，然后反向推导出供应商中影响或关联这些需求的可衡量参数，”他说。这些衡量反过来帮助这家化妆品公司监控其价值链，以评估风险和改善机会。

同样，Patagonia利用供应商记分卡评估生产、产品质量以及社会和环境影响，Mast和Savage表示，并指出“对我们来说，重要的是不要孤立地衡量绩效。”

对于这家户外服装公司，这意味着评估准时交付率、缺陷率、社会和环境审计以及可再生能源方面的努力。

实施的细节与挑战

供应商记分卡需要统一的系统来共享数据和信息。创建这样的框架可能具有挑战性，但成功实施的关键是透明的沟通，服装行业高管们表示。

例如，Patagonia不得不决定如何制定策略，以在面对面与电子邮件之间提供有效反馈。通过深思熟虑和透明的方法，公司“很少遇到阻力”，并且有机会在需要改进的领域提供支持。

“这两种系统结合起来让我们能够进行完整的对话——我们不仅评估他们，他们也分享我们需要改进的领域，”Mast和Savage说。

一些公司在推出供应商记分卡时采用不同途径。例如，Estée Lauder结合使用多种策略，包括一对一的供应商审查、供应商全体会议以及供应商门户内的信息评估。

“这两种系统结合起来让我们能够进行完整的对话——我们不仅评估他们，他们也分享我们需要改进的领域。”

——Elisabeth Mast和Wendy Savage，Patagonia高管

然而，合规仍然是一个挑战。

Patagonia提到两个案例，其中他们不得不与供应商合作，提供现场支持以纠正问题。

虽然许多供应商渴望改进并解决问题，但有些即使获得支持也无法有效做到。在那些关系在理念上不一致且危及产品质量的情况下，公司可能会选择停止与该供应商合作。

填补空白

尽管供应商记分卡是一种流行且通常成功的采购策略，但它并非完美。根据Lu的研究，即使是美国大型服装公司有时也缺乏收集一级供应商之外可持续性数据的能力。

这可能导致数据质量不一致，尤其是当与缺乏行业标准和数据复杂性相结合时，Lu说。

然而，存在可用的解决方案：第三方审计和可持续性认证。

“记分卡帮助我们以具体、一致和可扩展的方式理解和评估供应商的绩效。”

——Daniel Dowd，Estée Lauder Cos.供应商质量副总裁

今年早些时候，户外服装和配饰品牌Cotopaxi完成了一项针对一级供应商的整改计划，此前2022年的一次第三方审计发现该供应商存在不道德的招聘行为。为解决这一违规行为，Cotopaxi以及使用同一供应商的其他品牌聘请了第三方审计和整改咨询公司来帮助应对风险。

其他公司则选择在线记分卡和评级平台，如EcoVadis。例如，Estée Lauder使用该平台评估供应商的ESG历程、确定改进领域并管理ESG风险，该化妆品公司的全球负责任采购、可持续性和上游采购副总裁Mindi DeLeary表示。

尽管一些公司取得了进展，但通往可持续和道德时尚供应链的道路仍然漫长。然而，供应商记分卡可以成为沿途有用的工具。

“记分卡帮助我们以具体、一致和可扩展的方式理解和评估供应商的绩效，”Estée Lauder的Dowd说。