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  • 沃尔玛已将30分钟或更短时间送达服务扩展至美国38个市场，总裁兼首席执行官John Furner在周四的第二季度财报电话会议上表示，此举使数百万额外客户能够使用更快的履约选项。
  • 该服务于5月率先在33个市场推出，达拉斯、芝加哥、休斯顿、丹佛和亚特兰大是首批城市。沃尔玛发言人在给Supply Chain Dive的邮件回复中称，新增市场包括田纳西州纳什维尔、内布拉斯加州奥马哈、得克萨斯州圣安东尼奥、堪萨斯州威奇托和佛罗里达州温特黑文。
  • Furner表示：“使用快速配送的客户更频繁地在我们这里购物，他们与我们的互动加深，并且更有可能成为Walmart+会员。我们在配送速度上取得的进展，为客户选择沃尔玛进行更多购物场景创造了又一个理由。”

深度解读

沃尔玛是多家推出并扩展更快配送选项的零售商之一，因为消费者寻求便捷的方式来快速获得商品，无论是食品、药品还是临时礼物。

利用客户对更快配送的需求，一直是沃尔玛近几个季度增长战略的核心部分，而30分钟或更短时间服务只是不断增加的选项之一。今年，沃尔玛还扩展了与Wing的无人机配送合作，并在数百家山姆会员店推出了1小时送达服务。

沃尔玛发言人表示，第二季度，与快速配送（即3小时或更短时间送达的服务）相关的商品交易总额（GMV）同比增长了48%。

Furner说：“速度很重要，我们拥有显著的竞争优势。我们的实体网络、履约基础设施和本地配送能力使我们能够更接近客户，同时保持有吸引力的成本结构。”

更快的配送服务通常更昂贵。例如，沃尔玛的30分钟或更短时间服务，对Walmart+付费会员收取10美元费用。然而，尽管有额外收费，零售商仍看到客户涌向更快的服务。执行副总裁兼首席财务官John David Rainey在电话会议上表示，本季度，客户付费以加快订单配送的配送量占门店履约配送量的37%，创历史新高。

门店正成为沃尔玛越来越重要的履约节点。Rainey称，第二季度门店履约配送的销售额增长了超过40%。门店处理了沃尔玛80%的电商订单的最后1英里配送，而对于快速配送，这一比例跃升至100%。

与此同时，沃尔玛也在更多依赖自动化来提升供应链效率。Rainey表示，沃尔玛在美国的3,100家门店已“有一定程度的自动化货运”服务。这意味着这些门店接收的货物已由自动化系统处理和码盘，发言人称。

Furner表示，自动化正在帮助零售商更高效地移动库存、加快配送速度并加强库存水平。

Furner说：“自动化还增强了我们全渠道模式的经济性，随着我们提高网络密度和利用率，速度和盈利能力相互促进。你可以看到这些优势如何相互叠加。”